西五条

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営業所情報

• 住 所：京都市右京区西院久保田町6-7 　

• 最寄り駅：阪急「西京極」駅、市バス「中ノ橋五条」

• 台数：118台

• 人数：243名

• 敷地面積：約1800坪

• 設立年：1962.1.31 駒タクシー設立 1968 経営権を譲受

• 平均年齢：55.3歳

営業所のメンバー制作の職場の紹介動画（3分）ぜひご覧ください！

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所属長インタビュー

『組織診断サーベイ』---皆さんの仕事へのモチベーションの状態 を図るための調査。 第1回(2018年12月)より継続的に取組みを続け、第4回(2020年 7月)まで、エンゲージメントスコア(組織状態の偏差値)がUPして いる職場にインタビューしました!

きただ　　じゅり

北田　樹利

1999年エムケイ(株)入社後、 上賀茂、山科、宇治城陽営業所に 勤務 2013年~西五条営業所の所長と して牽引

第1回(2018年12月)の組織診断 サーベイの 結果(スコア)を知った時は、どう感じましたか?

残念ながら他の営業所と比べてスコアが低かったこ とを覚えています・・・しかし、あまりスコアは意 識せずに日々取り組んできました!

今回(2020年7月)もスコアがアップしてい ますが、意識して取り組まれたことはありますか?

新入社員とできるだけ多くコミュニケーションを取りながら、肩を並べて業務を行い指導するように努めています！例えば、社員の方への配布・回収作業も、一緒に汗をかきながら行っています。

自部署のスコアを、職場でどのように活用されていますか?

今回より、結果の内訳と改善点（アクションプラン）について、職場で共有し、話し合いました。改善点にはみんな納得してくれ、部署内の連携を更に高める方法について意見を出し合いました。

職場の士気（モチベーション）を高めるために何か心掛けていることはありますか？

夕方の乗務員交替時は、いつも慌ただしいですが、その対応能力を逆に自信に感じてもらえるような 「プラス思考になる声掛け」をしています。 また、コールセンターからの配車依頼も、優先的に受けるように指導するなど、社内連携と信頼獲得の大切さを伝えるように心がけています。

今後もっと変えていきたいことや、更なる取組みを教えてください。

今まで培ってきた「ＭＫの基本」に立ち返り、お客様に更に気持ちの良いサービスをご提供できるよう、引き続き取り組んでいきたいです！ 職員のメンバーには、ぜひ自分も所長になりたい！と思ってもらえるように、目標と達成感をもっと共有していきたいです。

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