1990年から京都駅八条口にある「MKVIPステーション」（開設当初は「貴賓室」）が、
昨年6月に「KYOTO Travel Center」としてリニューアルしましたので、ご紹介いたします。Wi-Fiレンタル（WiFiBOX）、着物レンタル、ベビーカーレンタル、荷物一時預かりなど、観光・旅行にまつわる各種サービスを提供していますが、皆さんどのくらいご存知でしょうか？サービス内容・お客様の声・スタッフのご紹介に加えて、これまでの道のりや思い、今後の展望なども直接インタビューしてきましたので、ご覧ください！
◆はじめに◆
▶「KYOTO Travel Center」の場所
京都駅の八条口（南側）を出て、道路（八条通）を挟んですぐ向こう側にあります。
「MKタクシーVIPステーション」「MKトラベル」に隣接した「イビススタイルズ 京都ステーション」の１Fです。
▶「KYOTO Travel Center」の開設の経緯
コロナ禍が明け、最近増えてきている訪日観光客の方にも、安心してストレスなく京都観光を楽しんでいただけるように、2023年6月より「ベビーカーレンタル」などのサービスを開始したのが始まりです。
来店されるお客様の「ベビーカーが気軽に借りられたら・・」「コインロッカーを探し回らず済んだら・・」という声にお応えすべく、自分たちが出来ることを考えていった結果、観光・旅行にまつわる多種多様なサービスを現在提供しています。
①「KYOTO Travel Center」サービス紹介
現在、下記の７つのサービスを主に行っています。
今回は上記のうち、3つサービスをご紹介いたします。
この他にも、「レンタカー」や「英語での簡単な観光案内」なども行っております。
各種サービスをもっと知りたいという方は以下をご覧ください！
②「KYOTO Travel Center」メンバー紹介
「KYOTO Travel Center」は、エムケイ㈱の外販セールス部が運営しています。
現在、アルバイトスタッフは合計7名で、約3～4名が常駐。着物の着付けを専門に担当する方や、英語や中国語が堪能な方、トラベルツアーを立案する方など、様々なスキルやご自身の好きなことを活かしながら業務を行っています。
繁忙期には1日に約700名のお客様の旅を、笑顔のおもてなしでサポートしています！
今回はメンバーを代表して、立ち上げから尽力してこられた江頭課長に、サービスの考案のきっかけや、お客様の反応などを伺いました。
③「KYOTO Travel Center」の利用状況・お客様の声
◆最後に
外販セールス部 佐野次長より、「KYOTO Travel Center」オープンまでの道のりや、事業に対する思いについてコメントをいただきました。
※1ハンズフリー京都とは
訪日外国人旅行者が公共交通機関を利用する際に、大きな荷物を持ち運ぶ不便を解消するため、空港・駅・商業施設等で 荷物の一時預かり、空港・駅・ホテル・海外の自宅等へ荷物を配送して観光をしていただくことです。
外販セールス部の皆さん、お忙しい中、インタビューや写真撮影にご協力いただきありがとうございました！「KYOTO Travel Center」の存在を知っているものの、スタッフの皆さん1人1人がご自身の好きなことを生かして働いていること、外国語での対応の苦労など初めて聞くことばかりで驚きました！ｌ
今回の記事をきっかけに「KYOTO Travel Center」のサービスを知っていただき、ぜひ、お客様へのご対応などでご活用いただければと思います。（取材：西川）
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